葡萄酒及酒水網(wǎng)上商城網(wǎng)站建設(shè)方案

1、網(wǎng)站整體定位  

　　專業(yè)性B2C商城網(wǎng)站在線交易、行業(yè)內(nèi)綜合信息發(fā)布、交流平臺(tái) 與原來(lái)門戶網(wǎng)站互聯(lián)互通 添加手機(jī)動(dòng)態(tài)網(wǎng)站 三網(wǎng)合一。

2、網(wǎng)頁(yè)版式及風(fēng)格

　　1）網(wǎng)頁(yè)版式：頂尖的設(shè)計(jì)人員為您打造 整體設(shè)計(jì)大氣寬屏幕、時(shí)尚的產(chǎn)品特點(diǎn)與個(gè)性突出的特色。 
　　2）網(wǎng)站風(fēng)格：有新意，有創(chuàng)意，有檔次，有內(nèi)容，功能全，人性化。

3）網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)由原來(lái)

　　網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求，網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)與產(chǎn)品整體形象風(fēng)格一致，要注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。
　　在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問(wèn)群體的分布地域、年齡層次、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。 （資深美編）

3、技術(shù)目標(biāo)

　　1)系統(tǒng)欄目易于增加、修改、刪除和維護(hù)；隨意可擴(kuò)展添加
　　2)確保資源的安全，能夠有效地防止資源外部流失；最新數(shù)據(jù)庫(kù)php程序高效穩(wěn)定安全，防止一切注入和破解帶來(lái)的seo無(wú)法挽回的損失。
　　3)確保相關(guān)數(shù)據(jù)在網(wǎng)上的應(yīng)用速度；最好的網(wǎng)站服務(wù)器環(huán)境
　　4)系統(tǒng)具有充分靈活的擴(kuò)展能力，以滿足不斷發(fā)展的需要：php開(kāi)發(fā)是未來(lái)趨勢(shì)

二．網(wǎng)站前臺(tái)拓?fù)鋱D




 

三．網(wǎng)站內(nèi)容描述

　　1、電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

　　圖1：

　　電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)主要由四個(gè)子系統(tǒng)組成，分別是系統(tǒng)后臺(tái)管理、系統(tǒng)前臺(tái)展示、會(huì)員中心和數(shù)據(jù)對(duì)接。每一個(gè)子系統(tǒng)在系統(tǒng)中所起的作用如下所述：
　　1）系統(tǒng)后臺(tái)管理：系統(tǒng)后臺(tái)是為了滿足運(yùn)營(yíng)商對(duì)網(wǎng)站中所有網(wǎng)站信息、用戶資料、網(wǎng)站功能的管理而設(shè)計(jì)的子系統(tǒng)。
　　2）系統(tǒng)前臺(tái)展示：系統(tǒng)前臺(tái)展示是為運(yùn)營(yíng)商提供的一個(gè)信息展示窗口，管理員可以在網(wǎng)站前臺(tái)展示自己的產(chǎn)品信息、優(yōu)惠信息等內(nèi)容。

3）會(huì)員中心：會(huì)員中心是為了滿足會(huì)員對(duì)自己的訂單信息、用戶信息而設(shè)計(jì)的子系統(tǒng)。
4)數(shù)據(jù)對(duì)接：用于實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)交換。

1.2.1系統(tǒng)后臺(tái)管理結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)后臺(tái)管理主要包括信息管理、會(huì)員管理、欄目管理、產(chǎn)品管理和系統(tǒng)管理五個(gè)子系統(tǒng)。各個(gè)子系統(tǒng)在網(wǎng)站中分別起以下作用：
? 網(wǎng)站設(shè)置：對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行系統(tǒng)性的設(shè)置、包括網(wǎng)站基本設(shè)置、聯(lián)系信息設(shè)置等。
? 會(huì)員管理：對(duì)網(wǎng)站會(huì)員信息進(jìn)行管理，主要包括會(huì)員級(jí)別管理、會(huì)員功能管理、會(huì)員搜索、會(huì)員類型等操作。
? 產(chǎn)品管理：對(duì)網(wǎng)站上的產(chǎn)品信息進(jìn)行管理、主要有編輯、添加、刪除等操作。
? 資訊管理：管理網(wǎng)站消費(fèi)資訊、包括新增、編輯、刪除等。
? 幫助管理：管理網(wǎng)站的相關(guān)幫助信息。
? 其他設(shè)置：主要包括友情鏈接等相關(guān)的管理。

1.2.2前臺(tái)展示結(jié)構(gòu)

（具體分析會(huì)上雙方協(xié)商確定頁(yè)面設(shè)計(jì)圖）

1.2.3會(huì)員中心結(jié)構(gòu)

會(huì)員中心是電子商務(wù)網(wǎng)站為注冊(cè)用戶使用網(wǎng)站服務(wù)的窗口。主要包括個(gè)人資料管理、訂單管理、積分管理、認(rèn)證中心等幾塊內(nèi)容，各個(gè)部分在系統(tǒng)中所起到的作用如下所示：

? 個(gè)人資料管理：用戶管理用戶信息及登錄密碼的編輯。
? 訂單管理：用戶管理自己在電子商務(wù)網(wǎng)上產(chǎn)品的所有訂單，包括訂單作廢、查看、刪除等操作。
? 積分管理：用戶進(jìn)行查詢積分及積分對(duì)換。
? 認(rèn)證中心：用戶進(jìn)行在線的郵箱相關(guān)認(rèn)證及手機(jī)認(rèn)證。

2、重點(diǎn)模塊介紹

2.1商品展示模塊

2.1.1商品展示結(jié)構(gòu)

圖2：

2.1.2模塊特點(diǎn) 　

（1）美觀、友好的展示鋪面 　
（2）設(shè)計(jì)中應(yīng)用了多種網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)　
（3）顧客可以方便的查詢并訂購(gòu)商品 　
（4）用戶可以方便的定義各種商品信息 　
（5）系統(tǒng)選用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)保存各類信息

2.1.3、商品搜索引擎

? 關(guān)鍵字可以按照商品名稱、規(guī)格、類別、說(shuō)明等進(jìn)行查詢
? 支持多關(guān)鍵字組合查詢
? 系統(tǒng)記錄關(guān)鍵字的搜索頻率，將頻率最高的幾個(gè)關(guān)鍵字羅列出來(lái)，以方面顧客選取，減少輸入。
? 搜索結(jié)果頁(yè)
搜索到的商品結(jié)果顯示搜索到多少條記錄，一共幾頁(yè)。
搜索結(jié)果內(nèi)，可再次進(jìn)行搜索，幫助顧客精確定位需要的商品。

2.1.4、商品詳細(xì)描述
? 商品圖片、商品屬性描述
? 獲贈(zèng)積分
? 積分換購(gòu)
? 顧客評(píng)分（評(píng)分可以展示在產(chǎn)品展示頁(yè)，吸引客戶購(gòu)買。購(gòu)買會(huì)員才可以評(píng)分）
? 商品詳細(xì)資料描述
? 加入購(gòu)物車
? 加入收藏夾
? 商品咨詢與評(píng)論
   1）只有會(huì)員，才能對(duì)商品相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行咨詢，經(jīng)過(guò)審核后才給予公布（與商品無(wú)關(guān)信息，    一律刪除）
   2）商品評(píng)論：只有買完?yáng)|西才能參與評(píng)論（經(jīng)審核后公布，本司對(duì)于符合事實(shí)（含缺陷）的評(píng)論，一概公布于眾）
? 相關(guān)商品

2.2 訂單模塊 

2.2.1訂單流程圖
圖5：

流程一：普通瀏覽者注冊(cè)登陸/已注冊(cè)會(huì)員登陸選擇自己喜歡的產(chǎn)品放入購(gòu)物車，然后到收銀臺(tái)支付，填寫相關(guān)信息然后確認(rèn)訂單完成訂單并得到相應(yīng)的積分。會(huì)員可通過(guò)會(huì)員管理中心查看訂單狀態(tài)（庫(kù)房準(zhǔn)備、完畢待出庫(kù)、已出庫(kù)、已收貨）
流程二：瀏覽者選擇商品放入購(gòu)物車，普通瀏覽者注冊(cè)登陸/已注冊(cè)會(huì)員登陸然后到收銀臺(tái)支付，填寫相關(guān)信息然后確認(rèn)訂單完成訂單并得到相應(yīng)的積分。會(huì)員可通過(guò)會(huì)員管理中心查看訂單狀態(tài)（庫(kù)房準(zhǔn)備、完畢待出庫(kù)、已出庫(kù)、已收貨）
流程三：普通瀏覽者注冊(cè)登陸/已注冊(cè)會(huì)員登陸選擇商品放入購(gòu)物車保存商品，到后臺(tái)（會(huì)員管理中心），支付款項(xiàng)完成訂單。會(huì)員可通過(guò)會(huì)員管理中心查看訂單狀態(tài)（庫(kù)房準(zhǔn)備、完畢待出庫(kù)、已出庫(kù)、已收貨）
                              
2.2.2訂單說(shuō)明

　　訂單處理是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物的重要步驟。客戶瀏覽并選擇商品后，應(yīng)生成相應(yīng)的訂單。該訂單將被客戶用來(lái)跟蹤訂單的處理狀況，或者用來(lái)修改和調(diào)整訂單。另外一方面，該訂單將被平臺(tái)用來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的貨物配送，資金結(jié)算等相關(guān)處理。所以，訂單是真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)上交易功能的核心和主線。相關(guān)的交易行為將以訂單為中心進(jìn)行管理和實(shí)現(xiàn)。
? 會(huì)員資料自動(dòng)調(diào)入，方便會(huì)員填寫訂單。
? 支持系統(tǒng)設(shè)置的多種優(yōu)惠策略；
? 支持多種支付方式（網(wǎng)銀在線、貨到付款【物流公司代收、服務(wù)站代收】）
? 運(yùn)費(fèi)、支付費(fèi)用自動(dòng)計(jì)算。支持運(yùn)費(fèi)的動(dòng)態(tài)核算（不同區(qū)域、不同物流公司，費(fèi)用是不同的）
? 積分兌換商品自動(dòng)計(jì)算，其金額不計(jì)入訂單總額；訂單生效后，自動(dòng)扣除積分。
? 顧客可提出送貨時(shí)間、地點(diǎn)等要求。
? 顧客可選擇缺貨時(shí)處理原則：等待到貨、推薦類似的商品、取消整個(gè)訂單、取消缺貨商品
? 顧客下單后，可以查看訂單狀態(tài)，也可以修改、取消訂單（有條件）
? 訂單處理流程節(jié)點(diǎn)通知。系統(tǒng)在發(fā)貨完畢，可對(duì)客戶進(jìn)行郵件（提醒）和站內(nèi)消息（或短信提醒）
? 訂單狀態(tài)跟蹤

　　1）四個(gè)階段：庫(kù)房準(zhǔn)備、包裹完畢待出庫(kù)、已出庫(kù)、已收貨；
　　2）階段要求

　　a）庫(kù)房準(zhǔn)備階段，用戶可以登錄會(huì)員管理系統(tǒng)撤銷訂單；
　　b）顯示"包裹完畢待出庫(kù)"，用戶撤銷訂單只能通過(guò)客服人員操作；
　　c）顯示"已出庫(kù)"，用戶不能撤銷訂單，此時(shí)"顯示物流單號(hào)、物流公司名及物流"

　　對(duì)物流的接口：快遞單號(hào)是由物流公司實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)生成（這個(gè)需要物流公司提供接口）

2.2.3訂單管理

1)訂單查詢

? 訂單搜索可以按照訂單的時(shí)間段和訂單狀態(tài)查詢系統(tǒng)中的訂單信息，處理訂單的信息。
? 按照訂單編號(hào)搜索要輸入精確的訂單編號(hào)，不支持模糊查詢。
? 日期段選擇默認(rèn)起始日期是當(dāng)前系統(tǒng)日期的前一天，截止日期是當(dāng)前系統(tǒng)日期的后一天。
? 檢索出的訂單列表顯示訂單編號(hào)，訂單狀態(tài)，訂單總金額，收貨人，支付方式，配送方式和下單時(shí)間。點(diǎn)訂單編號(hào)進(jìn)入訂單詳細(xì)頁(yè)面。

2)訂單處理
? 新訂單列表提示
? 待處理訂單提示
? 訂單的狀態(tài)有庫(kù)房準(zhǔn)備、包裹完畢待出庫(kù)、已出庫(kù)、已收貨、取消五種狀態(tài)。
? 訂單在各不同狀態(tài)都給會(huì)員發(fā)送相應(yīng)的郵件（短信）通知用戶。
? 收款狀態(tài)有未收款、已收款、已退回等狀態(tài)。
? 所有訂單處理必須首先要進(jìn)行訂單審核，才能進(jìn)行下面的步驟，如果點(diǎn)作廢按鈕，訂單狀態(tài)就變成作廢。
? 訂單審核后訂單狀態(tài)變成已確認(rèn)。已確認(rèn)的訂單根據(jù)收款情況選擇收款、退款和發(fā)貨。
? 已經(jīng)收款的訂單可以發(fā)貨，發(fā)貨后訂單狀態(tài)改成已發(fā)貨狀態(tài)。

說(shuō)明：發(fā)貨完成之后，點(diǎn)凍結(jié)這筆訂單完成，狀態(tài)變成凍結(jié)。凍結(jié)時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算會(huì)員的積分、升級(jí)規(guī)則、購(gòu)物累計(jì)金額等。

2.3會(huì)員管理模塊

2.3.1會(huì)員注冊(cè)流程
圖6：

說(shuō)明：瀏覽者登入網(wǎng)站，選擇注冊(cè)按鈕，填寫相關(guān)信息然后提交，系統(tǒng)通過(guò)短信與郵件發(fā)送驗(yàn)證信息給注冊(cè)會(huì)員，注冊(cè)會(huì)員激活驗(yàn)證信息完成注冊(cè)。

2.3.2購(gòu)物會(huì)員

（1）會(huì)員購(gòu)物賬戶

　　1、歡迎頁(yè)
　　2、用戶信息
?  編輯個(gè)人檔案
?  修改密碼
?  修改送貨信息
　　3、我的訂單
　　1）所有訂單
　　 2）配貨中的訂單（此過(guò)程：可通過(guò)系統(tǒng)"刪除商品"，"取消訂單"）
　　 3）發(fā)貨中的訂單（此過(guò)程：要想"更改訂單"或者"取消訂單"只能通過(guò)電話聯(lián)系客服處理）
　　 4）已完畢發(fā)貨的訂單（發(fā)貨單號(hào)、發(fā)貨的時(shí)間、配送公司、配送單號(hào)、配送公司聯(lián)系電話）
　　 5）需確認(rèn)收貨的訂單
　　 6）退/換貨申請(qǐng)

　　請(qǐng)登陸網(wǎng)站的會(huì)員中心,提交退換貨申請(qǐng)單（為您的最終顧客提交），再通知顧客將貨退到公司總部。
請(qǐng)盡可能詳細(xì)的把您的情況提交給我們,以便我們能盡快為您處理。
退貨流程如下：
"顧客向平臺(tái)申請(qǐng)退貨——>平臺(tái)通知顧客退貨到總部——>總部驗(yàn)貨——>通知平臺(tái)退款（與此同時(shí)，平臺(tái)退款給會(huì)員或者轉(zhuǎn)到客戶電子錢包）"
退貨其它事項(xiàng)同網(wǎng)站上一般會(huì)員購(gòu)物退貨條款。

4、暫存架(保存商品）

　　 遇到感興趣的商品時(shí)，如果還沒(méi)決定立即購(gòu)買，或者商品暫時(shí)缺貨，您可以先把它放入暫存架，以方便下次的查找與購(gòu)買。

5、購(gòu)物級(jí)別與積分（詳細(xì)記錄消費(fèi)積分產(chǎn)生的"操作日期"、"消費(fèi)積分"的調(diào)整值、"等級(jí)積分"的調(diào)整值、"積分調(diào)整原因"）
        
6、我的留言
7、我的評(píng)論
8、優(yōu)惠券管理：
        優(yōu)惠券序號(hào)、優(yōu)惠券金額、最小訂單金額、截止日期、優(yōu)惠券狀態(tài)
       （同一訂單只接受一張優(yōu)惠券支付）
9、會(huì)員信譽(yù)度
   1）設(shè)置信譽(yù)分值：成功購(gòu)物一次 或者 投訴屬實(shí)一次 或者 建議有效一次增加1分；信譽(yù)分值可為負(fù)分，分值低于系統(tǒng)的底限的會(huì)員列入黑名單。
   2）撤銷訂單、拒收貨物、未按我司公開(kāi)規(guī)定強(qiáng)行退貨、惡意發(fā)貼等將影響會(huì)員的信譽(yù)度。

10、收藏夾
會(huì)員在前臺(tái)查看商品的詳細(xì)信息，點(diǎn)收藏時(shí)商品將進(jìn)入到收藏夾中。收藏夾中的商品列表中顯示商品的名稱和商品的價(jià)格。收藏夾中的商品可以刪除，也可以放入購(gòu)物車。選擇商品可以單獨(dú)選擇，也可以點(diǎn)全選按紐全部選擇。你收藏的商品將一直保存在收藏夾中。
11、退出
退出會(huì)員登錄。

  
2.4客戶服務(wù)模塊
支持以下三種互動(dòng)方式
  1）實(shí)時(shí)方式：Web400、呼叫中心
  2）及時(shí)方式：在線客服、qq
  3）非及時(shí)方式：論壇、留言
     a）論壇，系統(tǒng)可任意設(shè)置子欄目（例如：投訴建議、意見(jiàn)征集），僅限會(huì)員使用；
         b）留言，會(huì)員登錄會(huì)員管理系統(tǒng)即可很方便地留言，非會(huì)員也可以在此提出咨詢及建議等問(wèn)題。

2.5 與其它系統(tǒng)合作
    1、與在線支付公司的接口（支付通 自主研發(fā)、貸款通、快錢、網(wǎng)銀在線、支付寶等）
    2、與物流公司的接口（快遞單號(hào)是由物流公司實(shí)時(shí)為我司動(dòng)態(tài)生成的，我司打印出的條碼快遞公司相關(guān)設(shè)備能夠識(shí)別）
四、網(wǎng)站實(shí)施部分
1、網(wǎng)站實(shí)施內(nèi)容
? 策劃編輯（負(fù)責(zé)網(wǎng)站品牌建設(shè)及內(nèi)容規(guī)劃撰寫）

科普云 網(wǎng)上商城網(wǎng)站建設(shè)